معايير التقييم

معايير وقواعد التقييم على تقييم

دليلك الكامل لكتابة ريفيو مفيد وحقيقي — وفهم إزاي بنشتغل عشان نضمن إن كل تقييم على الموقع من تجربة حقيقية لشخص حقيقي.

آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦ ينطبق على: المستخدمين وأصحاب الأماكن
مستخدمون مصريون يكتبون تقييمات حقيقية وموثقة لأماكن متنوعة

الريفيوهات في تقييم هي القيمة الأساسية للمنصة — بدونها مفيش فايدة من أي حاجة تانية. عشان كده بنأخد قواعد التقييم بجدية كاملة. هدفنا الأول والأخير هو إن كل ريفيو على الموقع يكون حقيقي، عادل، ومفيد للناس اللي بتيجي تبحث عن مكان تروحه.

01

نظام التحقق من الهوية

عشان نضمن إن كل ريفيو على تقييم جاي من شخص حقيقي، محتاجين إنك توثّق حسابك قبل ما تقدر تكتب أي تقييم. التوثيق بيتم مرة واحدة بس وبيفضل ساري طول ما الحساب موجود.

التحقق برقم الموبايل

أدخل رقم موبايلك المصري وهنبعتلك كود OTP — ادخله وخلاص. رقمك محمي ومش بيتعرض للعموم أبداً.

الطريقة الأسهل

التحقق بالبطاقة الوطنية

ارفع صورة بطاقتك الوطنية وهنراجعها خلال ٢٤ ساعة. ده بيديك مستوى ثقة أعلى ويظهر شارة «موثّق» في ملفك.

مستوى ثقة أعلى
خصوصيتك أمانة عندنا

بيانات التوثيق (رقم الموبايل أو البطاقة) بتتخزن بشكل مشفّر ومش بتظهر لأي أحد — لا للمستخدمين ولا لأصحاب الأماكن. الناس بتشوف اسمك بس.

02

مين يقدر يكتب ريفيو؟

عشان تكتب تقييم على تقييم، لازم يتوفر فيك الآتي:

حساب موثّق

حسابك لازم يكون موثّق برقم موبايل أو بطاقة وطنية — مفيش تقييمات من حسابات مجهولة.

تجربة شخصية فعلية

لازم تكون زرت المكان أو استخدمت خدمته بنفسك — مش عن تجربة حد تاني.

تقييم واحد لكل مكان

مينفعش تكتب أكتر من تقييم لنفس المكان. لو تجربتك اتغيرت، عدّل التقييم الموجود.

مش من حسابات متعددة

الشخص الواحد مينفعش يمتلك أكتر من حساب. الحسابات المتعددة بتتوقف.

مش من أصحاب الأماكن على نفسهم

صاحب المكان أو موظفيه مينفعوش يقيّموا المكان اللي بيشتغلوا فيه أو بيمتلكوه.

03

سلّم التقييم والمعايير

التقييم في تقييم بيتم على سلّم من ١ لـ٥ — ومش بس نجمة عامة. بتقيّم كل معيار بشكل منفصل، والنتيجة النهائية بتطلع متوسط تلقائي.

ضعيفأقل من ٢.٠

تجربة سيئة ومشاكل جوهرية في الأساسيات

مقبول٢.٠ – ٢.٩

تجربة دون المتوسط ومشاكل واضحة

جيد٣.٠ – ٣.٩

تجربة مقبولة وفيه مجال للتحسن

جيد جداً٤.٠ – ٤.٤

نقاط قوة واضحة وعيوب بسيطة جداً

ممتاز٤.٥ – ٥.٠

تجربة استثنائية تتجاوز التوقعات

معايير التقييم التفصيلية

بتقيّم كل مكان على المعايير دي بشكل منفصل:

جودة الأكل أو الخدمةالمذاق، التقديم، الطزاجة، والجودة العامة
مستوى الخدمةسرعة التعامل والاهتمام ومدى الاحترافية
النظافة والترتيبنظافة المكان والحمامات والأدوات والأثاث
القيمة مقابل السعرهل الأسعار متناسبة مع الجودة والخدمة؟
سرعة التنفيذ أو التسليموقت الانتظار والتجهيز والالتزام بالمواعيد
الأجواء والديكورالتصميم والراحة والإضاءة وجو المكان
مش كل المعايير إلزامية لكل مكان

بعض المعايير ممكن تكون مش قابلة للتطبيق على نوع المكان. مثلاً «الأجواء والديكور» مش ضروري لمكان تسليم أونلاين بس. التطبيق بيبيّنلك المعايير المناسبة لكل فئة.

04

إزاي تكتب ريفيو كويس؟

أحسن الريفيوهات هي اللي بتساعد ناس تانية تاخد قرار حقيقي. مش محتاج تكون كاتب محترف — بس خليه صادق، تفصيلي، وعن تجربتك أنت.

١

اكتب عن تجربتك الشخصية

اكتب زي ما بتحكي لصاحبك. «الكفتة كانت طازة وطعمها تحفة، بس الانتظار خد نص ساعة» أفيد بكتير من «الأكل كويس».

٢

اذكر إيه اللي عجبك وإيه اللي معجبكش

الريفيوهات المتوازنة بتكون أكثر مصداقية. اذكر نقاط القوة والحاجات اللي ممكن تتحسن.

٣

ارفع صور حقيقية

صورة الأكل الفعلي أو المكان بتضيف مصداقية كبيرة — أنت بتوثّق التجربة الحقيقية.

٤

اكتب الريفيو قريب من الزيارة

حاول تكتبه في نفس اليوم أو أقرب وقت عشان التفاصيل تكون طازة في دماغك.

٥

قيّم المكان مش اليوم

حاول تكون عادل. الريفيو عن المكان والخدمة — مش عن مزاجك أو ظروف يومك.

كويس تكتب كده

  • طلبت شاورما دجاج وكانت طازة وتتبيلتها كويسة
  • المحل نظيف والموظفين لطيفين جداً
  • الانتظار خد ١٥ دقيقة — معقول لوقت الزحمة
  • السعر متناسب مع الحجم والجودة
  • هرجع تاني — بس أتمنى يضيفوا طاولات برانية

متكتبش كده

  • المكان ده أسوأ مكان في مصر كلها — مبالغة
  • صاحبي قالي إنه كويس — تجربة غير مباشرة
  • الأكل كان زفت — كلام مسيء
  • سعره غالي جداً — من غير مقارنة أو تفصيل
  • ده أحسن مطعم رغم إني معرفتش ليه — رأي بدون سبب
05

قواعد المحتوى

في حاجات معينة مش بنسمح بيها — مش لأننا بنقيّد حرية الرأي، لكن لأن المحتوى ده بيضر بالناس أو بيخلي المنصة مش مفيدة.

الإهانة والكلام المسيء

تقدر تنتقد الخدمة باحترام، لكن ممنوع الهجوم أو التهديد أو إهانة الموظفين.

المحتوى العنصري أو التمييزي

أي تمييز بسبب الجنسية أو الدين أو اللون أو أي سبب تاني بيتشال فوراً.

نشر معلومات شخصية

ممنوع أسماء الموظفين الكاملة أو أرقامهم أو أي بيانات شخصية بدون إذن.

المحتوى الترويجي أو الإعلاني

الريفيوهات مش مكان للإعلانات أو الترويج لمنافس أو محتوى مموّل.

المحتوى المنسوخ أو المزيّف

ممنوع النسخ من مواقع تانية أو استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة أو تعديل الريفيو.

موضوعات خارج التجربة الاستهلاكية

الريفيو عن الخدمة والمكان بس، مش السياسة أو الأوضاع العامة.

06

قواعد الصور والفيديو

الصور بتضيف مصداقية كبيرة للريفيو — بس في ضوابط لازم تتبعها:

صور من تجربتك الفعلية

ارفع صور التقطتها أنت في الزيارة — مش من Google أو صفحة المكان.

صور تعكس التجربة العامة

وضّح جودة الأكل، نظافة المكان، أو الأجواء اللي تهم كل الناس.

ممنوع صور الأشخاص من غير إذنهم

لو في زبائن أو موظفين ظاهرين، تأكد من إذنهم قبل النشر.

ممنوع محتوى مسيء أو غير لائق

أي محتوى جنسي أو عنيف أو مسيء بيتشال فوراً.

ممنوع نشر إيصالات أو مستندات شخصية

لو حبيت تثبت سعر، اذكره في الكتابة من غير نشر المستند.

07

تعارض المصالح

الريفيو لازم يكون موضوعي وبعيد عن أي مصلحة شخصية. الحالات دي بتعتبر تعارض مصالح وريفيوها بيتشال:

أصحاب الأماكن وموظفيهم

لو بتشتغل في المكان أو بتمتلكه — مش مسموح تكتب ريفيو عليه، حتى لو تركته.

الأقارب والأصدقاء المقربين

لو بتعرف صاحب المكان شخصياً، ريفيوك مش موضوعي وبيتشال.

المنافسين

ممنوع تكتب ريفيو على منافس تجاري عشان تضرّه؛ ده ممكن يؤدي للحظر.

التقييمات المدفوعة أو المحفّزة

ريفيو مقابل خصم أو هدية أو مكافأة مش مسموح، والمسؤولية على المكان والمستخدم.

تنبيه لأصحاب الأماكن

طلب التقييم من العملاء — حتى من غير مكافأة — ممكن يؤثر سلباً على ترتيبك. أحسن طريقة تعرف تقييمات كويسة هي إنك تقدّم خدمة تستاهل الكلام.

08

الإبلاغ عن ريفيو مخالف

لو شفت ريفيو بتعتقد إنه مخالف لقواعدنا — تقدر تبلّغ عنه بسهولة. البلاغ بيوصل لفريق المراجعة اللي بيراجعه خلال ٤٨ ساعة.

١

إزاي تبلّغ؟

اضغط «⋯» جانب الريفيو واختار «الإبلاغ عن هذا التقييم»، ثم اختار السبب.

٢

أسباب الإبلاغ

مزيّف، تعارض مصالح، كلام مسيء، معلومات غلط، خارج التجربة، منقول، أو سبب آخر.

٣

هيحصل إيه؟

الفريق يقرر إبقاء الريفيو أو إزالته أو تحذير صاحبه، وهنعلمك بالنتيجة.

الإبلاغ مش ضمان الإزالة

ريفيو سلبي بس مش سبب كافي للإزالة — لازم يكون فيه مخالفة فعلية، وكل بلاغ بيتراجع بشكل موضوعي.

فريق تقييم يراجع بلاغات الريفيوهات بشكل موضوعي
09

متى بنشيل ريفيو؟

بنشيل الريفيو في الحالات دي — مش عشان الريفيو سلبي أو بيضر المكان، لكن عشان بيخالف قواعد المنصة:

تعارض مصالح واضح

لو كتبه موظف أو صاحب المكان أو منافس تجاري.

ريفيو مدفوع أو محفّز

لو صاحب الريفيو حصل على مكافأة مقابل كتابته.

إهانة أو تهديد صريح

أي كلام مسيء صريح أو تهديد لأي شخص بيتشال فوراً.

معلومات شخصية خاصة

أرقام موبايل أو عناوين أو بيانات حساسة لأي فرد.

مش عن تجربة شخصية

ريفيو بيحكي عن تجربة شخص تاني أو أخبار سمعها.

محتوى منسوخ أو مزيّف

منسوخ من موقع تاني أو مكتوب كلياً أو جزئياً بالذكاء الاصطناعي.

بنحترم الريفيوهات السلبية

لو صاحب مكان طلب منك شيل ريفيو سلبي أو هدّدك — بلّغنا فوراً. الريفيو السلبي الحقيقي حق مشروع ومحمي، وصاحب المكان مش من حقه يطلب إزالته لمجرد إنه مش عاجبه.

10

العقوبات والجزاءات

بنتعامل مع المخالفات بجدية — والعقوبة بتتناسب مع خطورة المخالفة وتكرارها:

المخالفةالإجراءالمستوى
ريفيو يخالف قواعد المحتوىإزالة الريفيو مع إشعار للمستخدمتحذير
تكرار المخالفة (٢–٣ مرات)إيقاف كتابة الريفيوهات لمدة ٣٠ يوماًإيقاف مؤقت
ريفيو مدفوع أو مزيّف مثبتحذف جميع ريفيوهات الحساب وإيقاف مؤقتإيقاف جزئي
تعارض مصالح متعمدإيقاف دائم للحسابحظر دائم
تهديد أو تحرش بمستخدم أو موظفإيقاف فوري وإحالة للجهات المختصة لو لزمحظر دائم
إنشاء حسابات متعددة للتلاعبحذف جميع الحسابات وحظر دائمحظر دائم
حق الاعتراض

لو اتشال ريفيوك وبتعتقد إن في غلطة — تقدر تبعتلنا طلب مراجعة من صفحة الدعم خلال ٧ أيام من قرار الإزالة. بنراجع كل طلبات الاعتراض بجدية.

جاهز تكتب ريفيوك؟

رأيك بيفرق لناس كتير

دلوقتي وأنت عارف القواعد كلها — روح ابحث عن المكان اللي زرته وشاركنا تجربتك.

تقييم — معايير وقواعد التقييم
الرئيسية مركز المساعدة معايير وقواعد التقييم

معايير وقواعد
التقييم على تقييم

دليلك الكامل لكتابة ريفيو مفيد وحقيقي — وفهم إزاي بنشتغل عشان نضمن إن كل تقييم على الموقع من تجربة حقيقية لشخص حقيقي.

آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦
ينطبق على: المستخدمين وأصحاب الأماكن

الريفيوهات في تقييم هي القيمة الأساسية للمنصة — بدونها مفيش فايدة من أي حاجة تانية. عشان كده بنأخد قواعد التقييم بجدية كاملة. هدفنا الأول والأخير هو إن كل ريفيو على الموقع يكون حقيقي، عادل، ومفيد للناس اللي بتيجي تبحث عن مكان تروحه.

01

نظام التحقق من الهوية

عشان نضمن إن كل ريفيو على تقييم جاي من شخص حقيقي، محتاجين إنك توثّق حسابك قبل ما تقدر تكتب أي تقييم. التوثيق بيتم مرة واحدة بس وبيفضل ساري طول ما الحساب موجود.

التحقق برقم الموبايل
أدخل رقم موبايلك المصري وهنبعتلك كود OTP — ادخله وخلاص. رقمك محمي ومش بيتعرض للعموم أبداً.
الطريقة الأسهل
التحقق بالبطاقة الوطنية
ارفع صورة بطاقتك الوطنية وهنراجعها خلال ٢٤ ساعة. ده بيديك مستوى ثقة أعلى ويظهر شارة "موثّق" في ملفك.
مستوى ثقة أعلى
خصوصيتك أمانة عندنا
بيانات التوثيق (رقم الموبايل أو البطاقة) بتتخزن بشكل مشفّر ومش بتظهر لأي أحد — لا للمستخدمين ولا لأصحاب الأماكن. الناس بتشوف اسمك بس.
02

مين يقدر يكتب ريفيو؟

عشان تكتب تقييم على تقييم، لازم يتوفر فيك الآتي:

  • حساب موثّق
    حسابك على تقييم لازم يكون موثّق برقم موبايل أو بطاقة وطنية — مفيش تقييمات من حسابات مجهولة أو غير موثّقة.
  • تجربة شخصية فعلية
    لازم تكون زرت المكان أو استخدمت خدمته بنفسك — التقييم بيكون عن تجربتك الشخصية مش عن تجربة حد تاني.
  • تقييم واحد لكل مكان
    مينفعش تكتب أكتر من تقييم واحد لنفس المكان. لو تجربتك اتغيرت، تقدر تعدّل التقييم الموجود.
  • مش من حسابات متعددة
    الشخص الواحد مينفعش يمتلك أكتر من حساب على تقييم. الحسابات المتعددة بتتوقف وبتترفض تقييماتها.
  • مش من أصحاب الأماكن على نفسهم
    صاحب المكان أو موظفيه مينفعوش يكتبوا تقييم على المكان اللي بيشتغلوا فيه أو بيمتلكوه.
03

سلّم التقييم والمعايير

التقييم في تقييم بيتم على سلّم من ١ لـ٥ — ومش بس نجمة عامة. بتقيّم كل معيار بشكل منفصل، والنتيجة النهائية بتطلع متوسط تلقائي.

ممتاز
تجربة استثنائية تتجاوز التوقعات — تستحق التوصية بشدة لأي حد
4.5 – 5.0
جيد جداً
تجربة ممتازة فيها نقاط قوة واضحة وعيوب بسيطة جداً
4.0 – 4.4
جيد
تجربة مقبولة — كويس لكن فيه مجال للتحسن في حاجات محددة
3.0 – 3.9
مقبول
تجربة دون المتوسط — فيه مشاكل واضحة تحتاج تتحسن
2.0 – 2.9
ضعيف
تجربة سيئة — مشاكل جوهرية في أساسيات المكان أو الخدمة
أقل من 2.0

معايير التقييم التفصيلية:

بتقيّم كل مكان على المعايير دي بشكل منفصل:

جودة الأكل أو الخدمة
المذاق، التقديم، الطزاجة، والجودة العامة لما تقدّمه
مستوى الخدمة
سرعة التعامل، الاهتمام بالعميل، ومدى الاحترافية
النظافة والترتيب
نظافة المكان، الحمامات، والأدوات والأثاث المستخدمة
القيمة مقابل السعر
هل الأسعار متناسبة مع مستوى الجودة والخدمة المقدّمة؟
سرعة التنفيذ أو التسليم
وقت الانتظار، سرعة التجهيز، ومدى الالتزام بالمواعيد
الأجواء والديكور
جو المكان، التصميم الداخلي، ومدى الراحة والإضاءة
مش كل المعايير إلزامية لكل مكان
بعض المعايير ممكن تكون مش قابلة للتطبيق على نوع المكان. مثلاً "الأجواء والديكور" مش ضروري لمكان تسليم أونلاين بس. التطبيق بيبيّنلك المعايير المناسبة لكل فئة.
04

إزاي تكتب ريفيو كويس؟

أحسن الريفيوهات هي اللي بتساعد ناس تانية تاخد قرار حقيقي. مش محتاج تكون كاتب محترف — بس خليه صادق، تفصيلي، وعن تجربتك أنت.

  • ١
    اكتب عن تجربتك الشخصية
    اكتب زي ما بتحكي لصاحبك. "الكفتة كانت طازة وطعمها تحفة، بس الانتظار خد نص ساعة" — ده أفيد بكتير من "الأكل كويس". التفاصيل الصغيرة هي اللي بتفيد الناس فعلاً.
  • ٢
    اذكر إيه اللي بتعجبك وإيه اللي مش بتعجبك
    الريفيوهات المتوازنة بتكون أكثر مصداقية. حتى لو تجربتك كانت ممتازة، لو في حاجة ممكن تتحسن — اذكرها. والعكس صح.
  • ٣
    ارفع صور حقيقية
    صورة الأكل الفعلي أو المكان بتضيف مصداقية كبيرة لريفيوك. صور التسويق عند أصحاب المكان — أنت بتوثّق التجربة الحقيقية.
  • ٤
    اكتب الريفيو قريب من الزيارة
    حاول تكتب الريفيو في نفس اليوم أو في أقرب وقت عشان التفاصيل تكون طازة في دماغك. ريفيو بعد أسبوع هيكون أدق من ريفيو بعد شهر.
  • ٥
    قيّم المكان مش اليوم
    لو كنت جعان جداً أو ظروفك كانت مش كويسة، حاول تكون عادل في تقييمك. الريفيو عن المكان والخدمة — مش عن مزاجك.

كويس تكتب كده

  • طلبت شاورما دجاج وكانت طازة وتبّلها كويس
  • المحل نظيف والموظفين لطيفين جداً
  • الانتظار خد ١٥ دقيقة — معقول لوقت الزحمة
  • السعر متناسب مع الحجم والجودة
  • هرجع تاني — بس أتمنى يضيفوا طاولات برانية

متكتبش كده

  • المكان ده أسوأ مكان في مصر كلها (مبالغة)
  • صاحبي قالي إنه كويس (تجربة غير مباشرة)
  • الأكل كان زفت وهيعدي (كلام مسيء)
  • سعره غالي جداً (من غير مقارنة أو تفصيل)
  • ده أحسن مطعم رغم إني معرفتش ليه (آراء بدون سبب)
05

قواعد المحتوى

في حاجات معينة مش بنسمح بيها في أي ريفيو — مش لأننا بنقيّد حرية الرأي، لكن لأن المحتوى ده بيضر بالناس التانية أو بيخلي المنصة مش مفيدة.

  • الإهانة والكلام المسيء
    مينفعش تهاجم المكان أو الموظفين بكلام مسيء أو تهديدي. ممكن تقول "الخدمة كانت بطيئة جداً" لكن مش "الموظفين حمير". النقد المحترم مختلف عن الإهانة.
  • المحتوى العنصري أو التمييزي
    أي كلام فيه تمييز ضد أشخاص بسبب جنسيتهم أو دينهم أو لونهم أو أي سبب تاني هيتشال فوراً والحساب هيتعرض للإيقاف.
  • نشر معلومات شخصية
    ممنوع تنشر أسماء الموظفين الكاملة، أرقام موباياتهم الشخصية، أو أي معلومات شخصية عن أي حد بيشتغل في المكان من غير إذنهم.
  • المحتوى الترويجي أو الإعلاني
    الريفيوهات مش مكان للإعلانات. ممنوع تروّج لمكان منافس في ريفيو، أو تكتب محتوى إعلاني مموّل من المكان نفسه.
  • المحتوى المنسوخ أو المزيّف
    ممنوع تنسخ ريفيوهات من مواقع تانية أو تستخدم الذكاء الاصطناعي عشان تكتب أو تعدّل ريفيوك. الريفيو لازم يكون بكلامك أنت.
  • موضوعات خارج التجربة الاستهلاكية
    مش المفروض تكتب عن أحداث سياسية أو أوضاع اقتصادية عامة أو ظروف استثنائية خارج إطار تجربتك في المكان. الريفيو عن الخدمة والمكان بس.
06

قواعد الصور والفيديو

الصور بتضيف مصداقية كبيرة للريفيو — بس في ضوابط لازم تتبعها:

  • صور من تجربتك الفعلية
    ارفع صور التقيتها أنت في الزيارة — الأكل، المكان، الخدمة. مش صور من Google أو من صفحة المكان.
  • صور تعكس التجربة العامة
    الصور المفيدة هي اللي بتوضح جودة الأكل، نظافة المكان، أو الأجواء — اللي كل الناس ممكن يهتمواله.
  • ممنوع صور الأشخاص من غير إذنهم
    لو في ناس في الصورة (زبائن أو موظفين)، تأكد من إذنهم قبل النشر. صور الوجوه بدون إذن بتتشال.
  • ممنوع محتوى مسيء أو غير لائق
    أي صور فيها محتوى جنسي أو عنيف أو مسيء هتتشال فوراً والحساب هيتعرض للإيقاف.
  • ممنوع نشر إيصالات أو مستندات شخصية
    الإيصالات بيانات شخصية — إذا حبيت تثبت سعر، اذكره في الكتابة. ومش مسموح بنشر أي مستندات تجارية.
07

تعارض المصالح

الريفيو لازم يكون موضوعي وبعيد عن أي مصلحة شخصية. الحالات دي بتعتبر "تعارض مصالح" وريفيوها بيتشال:

  • !
    أصحاب الأماكن وموظفيهم
    لو بتشتغل في المكان أو بتمتلكه — مش مسموح تكتب ريفيو عليه، حتى لو تركته.
  • !
    الأقارب والأصدقاء المقربين
    لو بتعرف صاحب المكان شخصياً — أهل، صاحب قريب، أو شريك — ريفيوك مش موضوعي وبيتشال.
  • !
    المنافسين
    ممنوع تكتب ريفيو على منافس تجاري ليك عشان توضح ضرره. الريفيوهات دي بتتشال وممكن تؤدي للحظر.
  • !
    التقييمات المدفوعة أو المحفّزة
    لو طلب منك المكان تكتب ريفيو مقابل خصم أو هدية أو أي مكافأة — ده مش مسموح ومسؤولية تنفيذ هذا الطلب تقع على المكان وعليك أنت معاً.
تنبيه لأصحاب الأماكن
طلب التقييم من العملاء — حتى من غير مكافأة — ممكن يؤثر سلباً على ترتيبك. ريفيوهات تبدو إنها بتجي بناءً على طلب بتتعامل معاها بشكل مختلف في النظام. أحسن طريقة تعرف تقييمات كويسة هي إنك تقدّم خدمة تستاهل الكلام.
08

الإبلاغ عن ريفيو مخالف

لو شفت ريفيو بتعتقد إنه مخالف لقواعدنا — تقدر تبلّغ عنه بسهولة. البلاغ بيوصل لفريق المراجعة اللي بيراجعه خلال ٤٨ ساعة.

  • ١
    إزاي تبلّغ؟
    اضغط على الأيقونة "⋯" جانب الريفيو واختار "الإبلاغ عن هذا التقييم" — واختار السبب من القائمة.
  • ٢
    أسباب الإبلاغ المتاحة
    ريفيو مزيّف / تعارض مصالح / كلام مسيء / معلومات غلط / خارج نطاق التجربة / منقول من مكان تاني / أسباب أخرى.
  • ٣
    هيحصل إيه بعد كده؟
    فريقنا بيراجع البلاغ ويقرر: إما بيبقى الريفيو زي ما هو، أو بيتشال، أو بيتم تحذير صاحبه. هنعلمك بالنتيجة.
الإبلاغ مش ضمان الإزالة
الإبلاغ عن ريفيو مش معناه إنه هيتشال أوتوماتيك. فريقنا بيراجع كل بلاغ بشكل موضوعي. ريفيو سلبي بس مش سبب كافي للإزالة — لازم يكون فيه مخالفة فعلية.
09

متى بنشيل ريفيو؟

بنشيل الريفيو في الحالات دي — مش عشان الريفيو سلبي أو بيضر المكان، لكن عشان بيخالف قواعد المنصة:

  • تعارض مصالح واضح
    لو ثبت إن الريفيو كتبه موظف أو صاحب المكان أو منافس تجاري.
  • ريفيو مدفوع أو محفّز
    لو ثبت إن صاحب الريفيو حصل على مكافأة مقابل كتابته.
  • إهانة أو تهديد صريح
    أي ريفيو فيه كلام مسيء صريح أو تهديد لأي شخص بيتشال فوراً.
  • معلومات شخصية خاصة
    نشر أرقام موبايل أو عناوين شخصية أو معلومات حساسة لأي فرد.
  • مش عن تجربة شخصية
    ريفيو بيحكي عن تجربة شخص تاني أو أخبار سمعها من أي مكان.
  • محتوى منسوخ أو مزيّف
    ريفيو منسوخ من موقع تاني أو محتواه معظمه أو كله من ChatGPT أو أي AI.
بنحترم الريفيوهات السلبية
لو صاحب مكان طلب منك شيل ريفيو سلبي أو هدّدك بأي شكل — بلّغنا فوراً. الريفيو السلبي الحقيقي حق مشروع ومحمي على منصتنا. أصحاب الأماكن مش عندهم حق يطلبوا إزالة ريفيو لمجرد إنه مش عاجبهم.
10

العقوبات والجزاءات

بنتعامل مع المخالفات بجدية — والعقوبة بتتناسب مع خطورة المخالفة وتكرارها:

المخالفة
الإجراء
المستوى
ريفيو يخالف قواعد المحتوى
إزالة الريفيو مع إشعار للمستخدم
تحذير
تكرار المخالفة (٢–٣ مرات)
إيقاف مؤقت للقدرة على كتابة ريفيوهات لمدة ٣٠ يوماً
إيقاف مؤقت
ريفيو مدفوع أو مزيّف مثبت
حذف جميع ريفيوهات الحساب وإيقاف مؤقت
إيقاف جزئي
تعارض مصالح متعمد (منافس أو موظف)
إيقاف دائم للحساب
حظر دائم
تهديد أو تحرش بمستخدم أو موظف
إيقاف فوري وإحالة للجهات المختصة لو اقتضى الأمر
حظر دائم
إنشاء حسابات متعددة للتلاعب
حذف جميع الحسابات وحظر دائم
حظر دائم
حق الاعتراض
لو اتشال ريفيوك وبتعتقد إن في غلطة — تقدر تبعتلنا طلب مراجعة من خلال صفحة الدعم خلال ٧ أيام من قرار الإزالة. بنراجع كل طلبات الاعتراض بجدية.
جاهز تكتب ريفيوك؟

رأيك بيفرق لناس كتير

دلوقتي وأنت عارف القواعد كلها — روح ابحث عن المكان اللي زرته وشاركنا تجربتك.